Caso — clínica privada · voz
Agente de voz para recepción en clínica privada
- Atiende llamadas y agenda fuera de horario
- Validación humana en casos sensibles (HITL)
- Trazabilidad de cada decisión del agente
En producción — agente de voz
Ver casoAGENTES DE IA
Agentes IA que deciden y ejecutan, no solo automatizan
Diseñados para vivir dentro de tu stack · trazables decisión a decisión · validación contra baseline humano.
- HITL configurable
- Modelos privados EU
- 4-9 semanas implementación
CÓMO CONSTRUIMOS
De observación a autonomía progresiva
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Semana 1
Observación del proceso humano
Shadowing real al equipo que toma esas decisiones hoy. Observamos qué hace, en qué se fija, qué excepción reconoce, qué casos le cuestan. Esa observación es la base.
→ Baseline humano + criterios de decisión documentados
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Semanas 2-4
Diseño del agente
Construimos prompts, herramientas, guardarraíles de seguridad y trazabilidad. Cada acción que el agente toma queda registrada con su razonamiento para auditoría.
→ Agente diseñado · trazabilidad activa · guardarraíles cerrados
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Semanas 5-8
Pilot supervisado nivel 1
El agente entra en modo sugiere. El equipo aprueba/rechaza cada decisión. En paralelo medimos precision/recall vs baseline humano. Iteramos prompts dos veces por semana.
→ Calidad medida · iteración de prompts · veredicto subir nivel
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Semana 9+
Autonomía progresiva
Cuando precision/recall superan baseline humano consistentemente, subimos al nivel 2 y eventualmente nivel 3 en categorías bajo riesgo. Si calidad cae bajo umbral, alarma + rollback.
→ Producción nivel 2-3 · monitoring continuo
CAPACIDADES
Cuatro tipos de agente que cubren el 90% de los proyectos
B2B 15-150 empleados · stack maduro · datos históricos · patrocinador interno paciente con iteración 60-90 días.
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Agentes de clasificación
El agente lee el correo, el ticket o el documento entrante, lo clasifica con la taxonomía que ya usa tu equipo y lo enruta al especialista correcto sin esperar a la persona del lunes.
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Agentes de extracción
El agente abre el PDF, extrae los datos clave, los normaliza al formato de tu sistema y los carga sin que nadie los toque. Funciona con 80+ proveedores distintos sin re-entrenar.
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Agentes de priorización
El agente analiza tu pipeline cada mañana, te dice por dónde empezar y prepara la decisión para que el humano valide en 30 segundos en vez de 30 minutos.
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Agentes de redacción
El agente genera drafts personalizados con material relevante. El humano revisa y refina · ya no escribe desde cero. La calidad del draft suele ser 70-90% del output final.
PRÓXIMO PASO
Diseñamos contigo el primer agente.
En 30 minutos escogemos el proceso que más vale la pena agentizar, evaluamos riesgo y ROI — primera arquitectura viable, sin compromiso.
Te orientamos por diagnóstico con IA, reunión o email.