Política de Cookies
1. ¿Qué es una cookie y qué marco legal aplica?
Una cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web deposita en tu navegador o dispositivo cuando lo visitas. Permite que el sitio recuerde información entre páginas o visitas: preferencias, estado de sesión, consentimiento o comportamiento de navegación.
La instalación de cookies en España está regulada por el Art. 22.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), que transpone el Art. 5.3 de la Directiva 2002/58/CE (ePrivacy). Para las cookies que implican tratamiento de datos personales, aplica también el RGPD UE 2016/679. Seguimos asimismo la Guía sobre el uso de las cookies de la AEPD (oct. 2023) y los criterios del TJUE en las sentencias Planet49 (C-673/17, 1 oct. 2019) y Orange România (C-61/19, 11 nov. 2020) sobre consentimiento libre, específico, informado e inequívoco.
2. Cookies que utilizamos
A continuación encontrarás el inventario completo de cookies activas en www.genaisapiens.com, su finalidad y duración. Las cookies marcadas como "Necesarias" se instalan siempre porque son imprescindibles para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento, Art. 22.2 párr. 2 LSSI). Las demás solo se instalan si las aceptas en el banner de consentimiento.
2.1 Cookies necesarias (siempre activas · sin consentimiento previo)
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
gsc-cookie-consent | Genai Sapiens Consulting (propia) | Almacena tu elección de consentimiento de cookies (aceptar / rechazar / preferencias) para no volver a mostrarte el banner en cada visita. | 12 meses | localStorage (primera parte) |
__cf_bm | Cloudflare Inc. (tercero) | Protección contra bots y tráfico automatizado malicioso. Distingue usuarios legítimos de bots. Necesaria para el funcionamiento seguro del sitio. | 30 minutos | HTTP Cookie (tercero) |
cf_clearance | Cloudflare Inc. (tercero) | Verifica que el navegador superó el desafío de seguridad de Cloudflare. Permite el acceso continuado al sitio sin repetir el desafío en cada petición. | 1 año | HTTP Cookie (tercero) |
cf-turnstile-* | Cloudflare Inc. (tercero) | Token de verificación del captcha invisible Cloudflare Turnstile en formularios (contacto, asistente). Previene el envío automatizado de spam. | Sesión (se elimina al cerrar el navegador) | HTTP Cookie + localStorage (tercero) |
2.2 Cookies analíticas (opcionales · requieren consentimiento)
Solo se instalan si aceptas la categoría "Analíticas" en el banner de consentimiento. Si rechazas o no aceptas, estas cookies no se cargan y Google Analytics no recibe ningún dato tuyo.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
_ga | Google LLC (Google Analytics 4) — tercero | Identifica de forma pseudónima a los usuarios para distinguir sesiones únicas y medir el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo). La IP se anonimiza antes del envío a Google. | 2 años | HTTP Cookie (tercero) |
_ga_XXXXXXXXXX | Google LLC (Google Analytics 4) — tercero | Almacena el estado de la sesión de Analytics (timestamp inicio, timestamp última actividad, contador de sesiones). Complementa a _ga para el cálculo de métricas de engagement. | 2 años | HTTP Cookie (tercero) |
Nota sobre Google Analytics y transferencias internacionales: Google LLC está establecida en EE.UU. La transferencia de datos de navegación está amparada por el EU-U.S. Data Privacy Framework (Decisión de Adecuación de la Comisión Europea, 10 jul. 2023) y por las SCCs Decisión 2021/914 como garantía adicional. Google no usa los datos de Analytics de este sitio para publicidad personalizada sin consentimiento adicional.
2.3 Cookies de marketing y remarketing (opcionales · requieren consentimiento)
Solo se instalan si aceptas la categoría "Marketing" en el banner de consentimiento. En la configuración actual del sitio, la funcionalidad de remarketing está desactivada por defecto. Si en el futuro activamos campañas de remarketing que requieran cookies adicionales, actualizaremos esta tabla antes de su implementación y solicitaremos tu consentimiento de nuevo.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| Sin cookies de marketing activas en esta versión del sitio. Esta tabla se actualizará antes de activar cualquier campaña de retargeting. | ||||
2.4 Almacenamiento local del asistente conversacional
El asistente conversacional de /asistente utiliza localStorage (no es una cookie HTTP estrictamente) para almacenar el identificador anónimo de sesión y las preferencias de la conversación activa. Esta información no se transfiere a terceros y se elimina al limpiar el almacenamiento local del navegador. Su uso no requiere consentimiento de cookies porque es técnicamente necesario para el funcionamiento del servicio solicitado expresamente por el usuario (Art. 22.2 párr. 2 LSSI).
3. Tu consentimiento y cómo gestionarlo
La primera vez que visitas www.genaisapiens.com aparece un banner inferior con tres opciones de igual prominencia visual (cumplimiento CJEU Planet49 C-673/17 y Guía AEPD oct. 2023 — el botón de rechazo no puede ser menos visible que el de aceptación):
- Aceptar todas: habilita cookies analíticas y de marketing (actualmente solo analíticas). Se instalan inmediatamente.
- Rechazar todas: solo se mantienen las cookies necesarias. Las analíticas y de marketing no se instalan ni se carga el script de Google Analytics.
- Configurar: abre un modal con elección granular por categoría (analíticas sí/no · marketing sí/no). Cada categoría es independiente.
Tu elección queda registrada en gsc-cookie-consent (localStorage) durante
12 meses. Pasado ese plazo o si regresas antes y quieres cambiar tu elección, puedes
hacerlo en cualquier momento desde el enlace "Gestionar cookies" del
pie de página. Al hacer clic, se reabre el banner de consentimiento. Retirar el
consentimiento es tan fácil como otorgarlo (Art. 7.3 RGPD).
Consentimiento previo a la instalación: conforme al Art. 22.2 LSSI y la sentencia Planet49, ninguna cookie no necesaria se instala antes de que hayas expresado tu elección. La simple navegación por el sitio sin interactuar con el banner no equivale a consentimiento.
4. Cómo desactivar o eliminar cookies desde tu navegador
Además del panel de consentimiento del sitio, puedes gestionar las cookies directamente en la configuración de tu navegador:
- Google Chrome — Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Safari macOS — Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
- Safari iOS — Ajustes → Safari → Privacidad y seguridad
- Mozilla Firefox — Opciones → Privacidad y seguridad → Protección mejorada contra el rastreo
- Microsoft Edge — Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies
Aviso: desactivar las cookies necesarias (especialmente las de
Cloudflare) puede impedir el acceso al sitio o reducir su seguridad. Desactivar
gsc-cookie-consent hará que el banner reaparezca en cada visita.
5. Transferencias internacionales de datos mediante cookies
Algunos proveedores de cookies tienen su sede o infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). La siguiente tabla resume las garantías de transferencia para los proveedores de cookies que implican transferencia a terceros países:
| Proveedor | País | Garantía transferencia (Art. 46 RGPD) |
|---|---|---|
| Google LLC | EE.UU. | EU-U.S. Data Privacy Framework (Dec. Adecuación 10 jul. 2023) + SCCs Decisión 2021/914 |
| Cloudflare Inc. | EE.UU. | SCCs Decisión 2021/914 + medidas técnicas suplementarias (cifrado en tránsito, red distribuida EEE). Cloudflare procesa tráfico en los nodos más cercanos al usuario (pueden ser europeos). |
Puedes consultar las políticas de privacidad específicas de cada proveedor para más información sobre sus prácticas de transferencia:
6. Cambios en esta política
Actualizaremos esta Política de Cookies cuando añadamos o retiremos cookies, cambiemos proveedores o modifiquemos las finalidades del tratamiento. Si los cambios afectan a categorías opcionales (analíticas o marketing), solicitaremos tu consentimiento de nuevo mediante el banner. La fecha de última actualización al inicio de este documento refleja siempre la versión vigente.
7. Más información
Esta política es complementaria a la Política de Privacidad general y al Aviso Legal. Para cualquier duda sobre las cookies o el tratamiento de tus datos, puedes contactar con nosotros en:
hola@genaisapiens.com — TUALOTEU EFFATA NEOSAPIENS, SL · Carrer del Pare Palau 5, Ent. 3 · 43001 Tarragona
También puedes consultar la información que publican los propios organismos reguladores: