DIGITAL / VOZ
Un número que contesta y también llama
Agente de voz que recibe y dispara llamadas: recepción, recordatorio y recobro suave. Escala a humano. Sin nombre de marca.
- Voz
- Atención
- Entrada y salida
Caso de un sistema de voz en producción. No publicamos la marca. La IA se identifica y escala.
Resumen
El reto
La recepción se satura. Los recordatorios no se marcan. El recobro es un Excel y vergüenza.
Un bot que solo atiende deja a medias el trabajo: la mitad de las conversaciones las inicia la empresa.
Qué se construyó
Voz de entrada y de salida sobre el mismo número. Agenda, CRM y reglas de transferencia. Se identifica como IA.
No publicamos la marca. El patrón vale para clínica, academia o cobros, con reglas distintas.
Cómo está montado
- Entrada Atiende, clasifica y agenda. Urgencia a humano.
- Salida Llama cuando toca: cita, impago, seguimiento.
- CRM Cada llamada deja ficha. No se pierde en la centralita.
Preguntas frecuentes sobre voz de entrada y salida
¿Sustituye a recepción?
Absorbe el pico y la franja muerta. El humano sigue en lo que requiere criterio o calma.
¿Es legal que llame una IA?
Se identifica. Hay consentimiento y baja. En salud no hay juicio clínico.
¿Un solo proveedor de voz?
El número es vuestro. Si cambiáis de motor, el activo se queda.
¿La marca del producto?
No se publica. El sistema sí.