SOLUCIÓN / COMERCIAL
Tomar el pedido en el chat y no volver a teclearlo en el programa de facturación
Agente conversacional en castellano y otra lengua cooficial. El pedido entra, el albarán y la factura salen del sistema de siempre.
- Agente comercial
- Facturación
Caso anónimo. No publicamos el nombre del cliente. No publicamos la carta ni datos de restauradores.
Resumen
El reto
El cliente pide por WhatsApp. La administración pica el pedido en Factusol o equivalente. Cada pico de temporada es más horas de teclado y más error.
No querían un e-commerce. Querían el canal que ya usa el cliente, conectado al sistema que ya emite la factura.
Qué se construyó
Agente conversacional que recoge el pedido y genera albarán y factura en el software de siempre. Castellano y lengua cooficial. El comercial no desaparece: el pico repetido sí.
No publicamos el nombre del cliente.
Stack
- WhatsApp Donde el cliente ya pide.
- Agente Toma líneas, cantidades y cliente con confirmación.
- Facturación Albarán y factura en el programa existente, no en un ERP nuevo.
Preguntas frecuentes sobre pedidos conversacionales
¿Sustituye al comercial?
No. Absorbe el pedido repetido. El comercial sigue en las cuentas que lo piden.
¿Hay que cambiar de programa de facturación?
No. El punto es no migrar. Se escribe en el que ya usáis si se puede conectar.
¿Multi-idioma?
En este caso, castellano y otra lengua cooficial. Se diseña con los idiomas reales del mostrador.
¿Quién es el cliente?
No.